Ветклініка "Балу" Ростов на Дону: фото та відгуки


Опубликованно 16.02.2018 04:19

Ветклініка

В даній статті проаналізовано відгуки про ветклініці «Балу» в Ростові-на-Дону, яка користується великою популярністю і активно відвідується місцевими любителями домашніх вихованців.

Предмет розмови

Адреса ветклініки «Балу» Ростова-на-Дону: вул. Леніна, 209. Згідно з офіційними резюме і повідомленнями на сторонніх сайтах, у лікарні працюють ветлікарі різної спеціалізації, у тому числі терапевти, хірурги, кардіологи, офтальмологи, діагности. Надаючи ветеринарні послуги приватним особам, притулках і собака центрам, клініка заявляє про співробітництво з провідними лабораторіями Ростова та області, а також Москви. Режим роботи ветклініки «Балу» в Ростові-на-Дону щодня з 10:00 до 22:00 та розташування в центрі міста також є хорошим комерційним плюсом для установи.

У клініці використовується сучасне обладнання для ультразвукових і рентгенологічних досліджень, модні і затребувані технології і методики утримання домашніх тварин. Можна дістатися до ветклініки «Балу» в Ростові-на-Дону як на міських автобусах №5, 17, 35, 35а, 42, 42а, 58, 63, 96, так і на маршрутних таксі №14, 43, 49, 94 до зупинки «Торговельне училище».Театр починається з вішалки...

Оцінюючи організаційну складову, більшість клієнтів відзначають крайню тісноту усередині клініки. Підкреслюється, що відвідувачам є де присісти, але тільки в тому випадку, якщо немає черги. Не дивно, що ростовчанам не подобається стояти у вузькому коридорі, де під ногами копошаться тварини «невідомо, заразні чи ні». У зв\'язку з цим певне нерозуміння викликає вітрина з фігурками на ветеринарну тематику, не має ніякого функціонального призначення.

Вражень від такого «залу очікування» додає і оглядовий стіл у кутку «з маленькою собачкою під крапельницею». Погодившись з думкою деяких форумчан про те, що «лікарня – це місце для лікування тварин, а не для комфортного сидіння їхніх господарів», зауважимо від себе, що «театр» раніше починається з вішалки, щодо якості якої легко можна судити про ставлення адміністрації до «глядачам». Про гігієни і стерильності

Втім, подібними особливостями можна і знехтувати, сподіваючись на те, що візити в лікарню не стануть звичним пунктом в щоденнику. Проте згадки окремих клієнтів про «відсутність елементарної гігієни», мабуть, змусять замислитися кожного. Зрозуміло, що ніхто не сподівається пройтися по білих килимах, а ветклініка – це не кардіологічна операційна московській лікарні, проте кожному господарю хотілося б, щоб його вихованця оперували в умовах, максимально наближених до стерильним. Беручи це до уваги, неважко уявити собі почуття окремих ростовчан, побачили в березні поточного року, а в коридорі лікарні «різали коту пухлина без наркозу!».

Нерозуміння викликала наявність «грибка і цвілі на стінах, а також пересування медсестри «від однієї тварини до іншого, не міняючи рукавичок». Кілька яскравих мазків у живописання ветеринарного армагедону вніс і лікар, який «не став заводити в кабінет, а, не помивши руки і не надівши халат, елементарно у вуличному одязі і брудними руками оглядав собаку». До речі, про лікарів

Якщо уважно придивитися до змісту позитивних відгуків про клініку, легко помітити, що їх абсолютна більшість адресовано особисто керівнику лікарні Олексію Цацулину, а також хірурга Олексію Федотенко. Серед коментарів форумчан нерідкі слова подяки за «вдало прооперованого котика, який впав з восьмого поверху», «врятоване собаку». Фахівців з повагою називають «лікарями від Бога» і закликають записуватися виключно на особистий прийом.

Багато слів подяки за турботу про домашніх улюбленців виражено лікаря Олені Равильевне, її акуратності і вміння знайти контакт як з чотириногими пацієнтами, так і з їх господарями. Окремі клієнти, які зверталися в ветклініку «Балу» Ростова-на-Дону, запевняють, що «стерилізувати тварину – це лише Олені».А решта — хто?

У той же час багато городяни повністю впевнені, що «в клініці є лише кілька кваліфікованих фахівців», а всі інші – «якісь діти, 18-25 років, які за 5000 руб. можуть тільки призначити лікування біфідобактеріями, і більше нічого». На думку окремих ростовчан, «вони так, простір заповнюють, а могли б краще підлоги помити». Можливо, в цьому є якийсь сенс, якщо врахувати інші відгуки відвідувачів ветклініки «Балу» в Ростові-на-Дону, згідно з яким «ветлікарі малокваліфіковані», «чіткого діагнозу поставити не можуть», «призначають препарат, не знаючи його складу». І головне – «лікують не від того»...Так від чого ж лікують...

Щодо якості лікування в мережі залишено багато позитивних відгуків, сповнених подяки щасливих господарів. Найбільша кількість позитиву, правда, зосереджено навколо простих ветеринарних маніпуляцій, таких як кастрація, стерилізація, вакцинація, видалення зубів тощо. Багато хвалебних слів присвячено сучасному діагностичному обладнанню, яке дозволило виявити приховані недуги чи правильно зростити травмовані кістки.

Однак серйозні косметичні процедури, мабуть, не є коронним номером хірургів з «Балу». Одна з клієнток лікарні виявилася не задоволена результатами купірування вух свого добермана, які, незважаючи на високу якість швів, вийшли різними, а «форма взагалі незрозумілою». Поглянувши на опубліковані господинею після відвідування ветклініки "Балу" в Ростові-на-Дону фото, легко зрозуміти, чому смішний і трохи зворушливий вигляд домашнього сторожа, як мінімум, сильно збентежив ростовчанку.

Щодо більш складних втручань відгуки, як правило, негативні. Клієнти відзначають, що в результаті великого напливу чотирилапих пацієнтів ветеринари не приділяють належної уваги кожному з них, не вислуховуючи господарів, не вивчаючи представлених результатів аналізів, а іноді і просто не вимірюючи тваринам температури. А в результаті – представляють 5 варіантів діагнозу на вибір. Особливий гнів клієнтів викликала практика «дистанційного лікування», коли у вихідні дні призначення знаходяться в стаціонарі тваринам робилися лікарем ветклініки «Балу» в Ростові-на-Дону по телефону.

Переглянувши відгуки клієнтів про цю установу за останні 3 роки, можна зробити висновок про те, що як мінімум четверо заводчиків звинувачують у смерті своїх вихованців саме лікарів з даної лікарні. Беручи до уваги загальне число чотирилапих пацієнтів, що відвідують щодня ветклініку «Балу» Ростова-на-Дону в години роботи, це небагато, але і не враховувати це теж не можна.

Незважаючи на велику кількість негативу на адресу ескулапів для тварин, у клініки є велике коло постійних заводчиків, які довіряють необхідні для породистих тварин процедури тільки фахівцям з «Балу». Також надійна якісна стерилізація відзначається власниками притулків та клубів, для яких така процедура — обов\'язкова умова гідного існування і престижу.

Є також достовірні відомості про те, що тісна непристосоване приміщення клініки — явище тимчасове, і незабаром на цокольному поверсі відкриються додаткові кабінети, куди перемістяться всі діагностичні процедури.І за скільки...

Питання вартості проведених маніпуляцій завжди є наріжним на ринку послуг. Кожен споживач бажає одержати за свої гроші максимум обслуговування, і кожен постачальник послуг вважає, що за ці крихти вже зробив все можливе і необхідне, а решта – поки неоплачена розкіш. Не є винятком і ветеринарія.

Як і слід було очікувати, більшість відгуків про ветклініці «Балу» в Ростові-на-Дону, присвячених розмірами оплати ветеринарних послуг, що є критичними і побудовані на основі формули «вони нічого не робили, але непомірно багато взяли». На нашу думку, розглядати подібні меседжі немає ніякого сенсу, адже неможливо точно визначити, чи зовсім нічого не робили, так і поняття «багато» для кожного має свою вагу.

Однак деякі моменти відобразити все ж варто. Наприклад, один з собаківників, які зверталися до «Балу», розповів, що за чистку здорових зубів і видалення шатавшихся у його чихуахуа запросили 3000 руб., в той час як в іншій лікарні дані маніпуляції обійшлися втричі дешевше. Резюмуючи свою розповідь, ростовчанин зазначив, що вартість лікування напряму залежить від «зірковості» ветлікаря, не рекомендуючи переплачувати «Балу» за прості і безпечні для вихованця втручання.

Нарешті, господиня кошеня-сфінкса, що зверталася в «Вечорницях» у жовтні 2016 р., з обуренням зазначила, що в ході невдалого двотижневого лікування її вихованця, завершився летальним результатом, вона «платила не тільки в касу».Додаткові послуги

Значна кількість господарів скаржаться також на те, що діагностичні процедури призначалися їх вихованцям автоматично, без урахування їх реальної необхідності. Можна зрозуміти логіку заводчиків, для яких фраза «давайте зробимо УЗД, а там подивимося», означає значні витрати без гарантій будь-якого видимого результату і навіть без обіцянки допомогти.

Однак є безліч відгуків про якісній роботі фахівців-рентгенологів, які в складних випадках успішно роблять різнопланові знімки. Сучасне оснащення клініки дозволяє зробити докладні цифрові рентгенівські фото, які передають відвідувачам на диску.

Дана послуга допомагає при множинних переломах, які отримують вихованці в результаті ДТП або падіння з висоти. Є кілька відгуків про професійно зроблених УЗД-дослідження, які допомогли песикам дрібних порід позбутися від важких захворювань сечостатевої системи. Без подібних діагностичних методів і необхідної кваліфікації в таких випадках тварин вилікувати практично неможливо. Крім того, в ветклініку "Балу" Ростова-на-Дону по телефону можна попередньо записатися на прийом, що вигідно відрізняє її від багатьох інших подібних установ.Згідно з об\'єктивними даними

Аналізувати відгуки про ветеринарній клініці досить складно. Неважко уявити, що їх охоче пишуть не ті, кому допомогли лікарі, а люди, що зазнали невдачі в лікуванні улюблених вихованців і від того озлоблені на ветеринарів, які не зуміли створити настільки необхідного дива. Однак є і заслуговують уваги джерела інформації, наприклад, рішення судових органів, у яких у главу кута поставлений закон, а не емоції.

16 вересня 2015 р. набрало чинності рішення Арбітражного суду Ростовської області по справі № А53-21115/2015, згідно з яким 3 серпня 2015 р. позаплановою перевіркою щодо ІП Цацулина А. В. виявлено ряд порушень в організації зберігання лікарських засобів для ветеринарної практики. Зокрема, приміщення для зберігання препаратів і холодильні шафи не були оснащені приладами для реєстрації параметрів повітря, а на зберіганні і в повсякденному обігу був виявлений контрафактний ветеринарний препарат «Миколам-ТМ». Стелажі, шафи і полиці в них, призначені для зберігання лікзасобів, не були промарковані відсутня стелажна карта із зазначенням найменувань препаратів, номер серії, термін придатності, кількість одиниць зберігання. За рішенням суду керівник ветклініки «Балу» (Ростов-на-Дону, Росія) був притягнутий до адміністративної відповідальності з виплатою штрафу у розмірі 4000 руб.

І справа тут не в «космічних» розмірах фінансового покарання, а лише в тому, що в 2015 р. в лікарні застосовувалися препарати, що зберігалися без належних температурно-вологісних умов, а іноді і просто невідомо звідки взялися. Як це відбилося на якості ветеринарної допомоги, уявити неважко. Але навряд чи це знизило вартість наданих послуг.Ода вітчизняної ветеринарії

На закінчення відзначимо, що критика ветклініки «Балу» не була метою даної статті, і не вина автора, що на основі відгуків клієнтів лікарні можна написати тільки епітафію, але не оду. Справедливості заради, відзначимо наступне.

У Росії діяльність в галузі ветеринарії не лицензируема, а значить і не контрольована державою. Будучи, по суті, звичайним ІП, лікар-ветеринар за результати призначеного їм лікування не відповідає ні перед ким. Його стосунки з клієнтом, по суті, базуються на формулі «не подобається – не приходь».

У такій ситуації ветлікарі йдуть по найпростішому шляху: обладнують свої клініки рентгенами і УЗД-апаратами, які із задоволенням застосовують незалежно від реальної потреби (але за цілком реальні і чималі гроші), консультують, каструють, стрижуть кігті... А від тварин з важкими діагнозами в кращому випадку відмовляються, в гіршому – лікують не в ім\'я одужання, а під виснаження хазяйського портмоне.

В цьому відношенні клініка «Балу» А. Цацулина не представляє ніякого виключення із загального правила, вона просто оснащена найсучаснішим діагностичним обладнанням, яке реалізує своє пряме призначення – окупатися і приносити дохід. В подібній ситуації є самим логічним піти за порадою одного з клієнтів лікарні, на думку якого «їхати за рентгеном потрібно «Балу», а за лікуванням – до свого перевіреного ветеринара».

У кожен будинок вихованці потрапляють якимось своїм шляхом. Бездомних кошенят підбирають небайдужі перехожі, іменинники отримують до довгоочікуваного свята цуценя-сетера, які претендують на світськість дамочки набувають японських хінів для створення іміджу або антуражу, а російських гончих дбайливо виховують пристрасні мисливці. Зрештою, на виведенні цуценят і кошенят популярних порід багато хто просто роблять чималі гроші. Однак, незалежно від причин, за якими домашні тварини з\'являються в будинку, їх лікування у разі необхідності завжди стає великої моральної, організаційної та фінансової проблемою.

На превеликий жаль, отримати якісне лікування в російській ветеринарії так само легко, як і у вітчизняній медицині, а тому вибір правильної лікарні є одним з найбільш складних розділів соціальної еквілібристики.



Категория: Здоровье